AI Marketing สุดล้ำ ผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ 2024

ทำความรู้จัก AI Marketing คืออะไร? ทำไม AI Marketing จะเป็นผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะในปี 2024 !!

ปัจจุบันเรียกได้ว่าเป็นยุคก้าวเข้าสู่ AI เต็มตัว และเชื่อว่าเพื่อนๆ หลายคนได้เห็นและได้ใช้ AI กันบ้างแล้ว เพราะปัจจุบัน AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตของผู้คนมากขึ้น และยังสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิมผ่านแอปพลิเคชั่นต่างๆ อาทิ แอปเปลี่ยนรูปตัวเองเป็นรูปการ์ตูนหรือสาวเกาหลีที่เคยเป็นกระแสในช่วงที่ผ่านมา ทำให้ AI Marketing มีความน่าสนใจมากขึ้น ยิ่งในด้านผู้ประกอบการหรือกลุ่มธุรกิจ AI เป็นมากกว่าเทคโนโลยี สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ของบริษัท และช่วยลดต้นทุนให้น้อยลงได้อีกด้วย

และวันนี้อะเดย์มาเกตติ้ง จะพาเพื่อนๆ ไปทำความรู้จักและความฉลาดของ AI Marketing แบบล้ำลึก พร้อมแจกเครื่องมือทำการตลาดที่ทาง Google พึ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา  ไปพร้อมกันในบทความนี้

AI Marketing คืออะไร?

AI Marketing (AI: Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ที่เป็นผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะ เรียกได้อีกอย่างว่า “การตลาดปัญญาประดิษฐ์” ซึ่งการทำการตลาดในลักษณะนี้ ไม่ต่างจากการตลาดรูปแบบอื่นๆ เพียงแต่มีการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยในการตัดสินใจอัตโนมัติ โดยอิงจากการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับการสังเกตเทรนด์ของตลาด และการสังเกตกลุ่มเป้าหมายหรือแนวโน้มทางเศรษฐกิจที่อาจส่งผลกระทบต่อความพยายามทางการตลาด และมีการประมวลข้อมูลอย่างรวดเร็ว แม่นยำ มีประสิทธิภาพสูง ทำให้ในปัจจุบัน AI เป็นตัวช่วยสำคัญในการคิด แก้ปัญหา และสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆ ของนักการตลาด ผู้ประกอบการ และกลุ่มธุรกิจ ให้สามารถเข้าใจกลุ่มลูกค้า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขาย และช่วยวางแผนแคมเปญในอนาคตได้ เพราะ AI ถูกสร้างขึ้นมาให้สามารถเรียนรู้และคิดได้เหมือนกับมนุษย์ 

การทำงานของ AI 

AI ทำงานโดยใช้เทคนิคการเรียนรู้และการเชื่อมโยงองค์ประกอบหลายอย่างที่ซับซ้อนไม่ว่าจะเป็นการใช้ Machine Learning หรือ Deep Learning ประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอนหลัก คือ การรวบรวมข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และการเรียนรู้ ซึ่งการประยุกต์ใช้ AI ในชีวิตประจำวัน จึงมีความสำคัญต่อการประมวลผลและจัดการชุดคำสั่งต่างๆ 

  • Machine Learning เป็นเสมือนมันสมองของ AI โดย Machine Learning เป็น subset ของ AI ที่เกิดจากการเรียนรู้ของ AI เป็นการประมวลข้อมูลจากโปรแกรมที่มนุษย์เขียนขึ้น และเชื่อว่าเพื่อนๆ อาจไม่ทันได้รู้ตัวว่ากำลังใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นี้อยู่ เพราะ Machine Learning ได้แฝงตัวเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันอย่างแนบเนียนมากๆ เช่น การใช้งาน Apple Siri ที่สามารถฟังเสียงและถอดความได้ การใช้ Google Assistant รับคำสั่งด้วยเสียงและตอบสนอง และข้อเสนอที่แฝงตัวบน YouTube
  • Deep Learning เป็น subset ของ Machine Learning โดย Deep Learning เรียนรู้แบบอัตโนมัติเลียนแบบการทำงานของโครงข่ายประสาท หรือจำลองสมองของมนุษย์ มีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบลึกขึ้น เช่น ระบบวิเคราะห์ภาพ การจดจำใบหน้า ซึ่งการทำงานของ Deep Learning จะช่วยผลักดันให้ AI เติบโตอย่างก้าวกระโดด

เพื่อให้เพื่อนๆ เข้าใจและเห็นภาพว่า AI เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันและเป็นตัวช่วยสำคัญในการทำการตลาดอย่างไร …เพียงเพื่อน ๆ หยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาสแกนใบหน้าหรือลายนิ้วมือ หรือจะเปิดแอปพลิเคชันสั่งอาหารออนไลน์ ก็ถือว่าเป็นการทำงานของเทคโนโลยี AI แล้ว และยังมีอีกหลายบทบาท ดังนี้

  • ระบบสั่งงานด้วยเสียง เช่น Siri และ Alexa
  • ระบบนำทางและระบบแสดงผลการจราจรแบบเรียลไทม์ เช่น Google Map 
  • ระบบ Smart Home เช่น อุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า
  • ระบบอัลกอริทึมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แสดงผลโฆษณาที่ตอบโจทย์ผู้ใช้
  • ระบบค้นหาข้อมูล
  • เครื่องมือแปลภาษา
  • Chat GPT ช่วยเขียนบทความ แคปชั่น และตอบแชตลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมง
  • AI Image Generator ระบบช่วยสร้างภาพขึ้นมาจากข้อความหรือคำอธิบายที่ป้อนคำสั่งเข้าไป
  • AI ช่วยคิดแคมเปญ วางแผนการตลาด และวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด วัด Conversion ของลูกค้าที่เข้ามาซื้อ จำนวนลูกค้าที่ซื้อ หรือยอดขาย รวมไปถึงการดู Customer Journey ว่าลูกค้าจะซื้อต้องผ่านอะไรมาบ้าง แล้วจะกลับมาซื้อซ้ำ หรือบอกต่อหรือไม่

ทำให้ปัจจุบันมี AI Tools สุดล้ำ ที่ช่วยให้งานเสร็จไว เพิ่ม Productivity แก่ผู้ช่วยนักการตลาดให้ได้ลือกใช้หลายหลายตัว แต่สิ่งสำคัญเลยต้องเลือกใช้ AI Tools ที่ตรงกับความต้องการและเหมาะสมกับงานที่ทำ เพื่อให้งานตรงตามวัตถุประสงค์และมีประสิทธิภาพสูงสุด

  1. Chatbot การสนทนาภาษาและการค้นข้อมูล เช่น ChatGPT และ Google Bard
  2. General Writing งานเขียนและคำโฆษณา เช่น Copy.ai และ Rytr
  3. SEO การทำบทความ เช่น Frase.io และ SeoMatic
  4. Audio & Transcriber การสร้างเสียงและถอดเสียง เช่น Transkriptor และ Veed.io
  5. Image Generator การสร้างรูปภาพ เช่น Canva และ Midjourney
  6. Business & Presentation การนำเสนองาน เช่น Fireflies และ Mem.ai
  7. Sales & Marketing การขายและการตลาด เช่น Zia และ Gong
  8. Marketing การตลาด เช่น Adcreative.ai

    ล่าสุด Google ได้จัดงาน Google Marketing Live 2024 ซึ่งเป็นงานที่เปิดตัวเครื่องมือในการทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Google ให้นักการตลาดได้สัมผัสและรอคอยเครื่องมือบางส่วนที่กำลังทยอยปล่อยออกมา คาดว่าจะได้ใช้กันเร็วๆ นี้ 

    • Ads ใน AI Overview 

    ที่ทาง Google ได้ใส่ระบบ AI Overview เพื่อยกระดับการค้นหาข้อมูล สามารถใส่คำถามค้นหาเป็นคำถามที่ยาวมากขึ้นกว่าคีย์เวิร์ด เฉพาะเจาะจงให้กลายเป็นการสนทนาแบบ 2 ทางมากขึ้นได้ โดยหากสินค้าหรือบริการของแบรนด์ที่ลงโฆษณาเกี่ยวข้องกับคำถามที่แสดงผล AI Overview ขึ้นมา Ads ที่เกี่ยวข้องจะมาพร้อมกับสัญลักษณ์ Sponsored จะแสดงขึ้นมาให้เลือกด้วย ผ่านการติดตั้ง Search Ads และ Shopping Ads ลงใน AI Overview ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่ง Placement ที่น่าสนใจทั้งสำหรับนักการตลาดที่จะลงโฆษณา และผู้ใช้เช่นกัน

    • Search Ad Experience

    เป็นระบบที่โฆษณาจะเด้งขึ้นมาในหน้าแรกของผลการค้นหา โดยผลการค้นหานั้นจะใส่ระบบ Generative AI เข้าไปด้วย เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานได้ประสบการณ์ใหม่ในการตัดสินใจซื้อจากข้อมูลเพิ่มเติมที่ผู้ใช้งานเลือกอัพโหลดเข้าไปในระบบ จึงเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่น่าสนใจและน่าใช้มากๆ

    • Brand Profiles

    ระบบนี้จะเป็นอีกหนึ่งช่องให้กับแบรนด์ในการนำเสนอสินค้าและบริการด้วยข้อมูลที่มากขึ้น รวมไปถึงรีวิวจากผู้ใช้งานที่เป็นวิดีโอ

    • Performance Max 

    ระบบที่สร้างความสะดวกสบายในการยิง Ads ใน Google ให้ง่ายขึ้น สามารถสร้างแคมเปญเดียวแล้วยิง Ads ไปโชว์ในช่องทางต่างๆของ Google ได้ทั้งหมด โดย Google ได้นำ Generative AI มายกระดับการควบคุมงาน Creative ในแคมเปญ Performance Max เช่น สามารถอัพโหลด Font ของแบรนด์ สีเฉพาะของแบรนด์ รวมไปถึง Gen ภาพด้วย Prompt โดยมีภาพ Reference เพื่อเป็น Guideline ให้ AI นำไปสร้างภาพในขนาดที่เหมาะกับ Placement ต่างๆ ในอีโคซิสเท็มได้ อยากใช้กันแล้วใช่ไหมละ อะเดย์ได้ข่าวมาว่าระบบนี้จะเปิดให้ทั่วโลกในช่วงไตรมาส 3 หรือเร็วๆ นี้นี่เอง…ตั้งตารอเลย

    • Shopping Ad

    เป็นระบบที่เอาใจสายช็อปปิ้ง เพราะจะเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับขาช็อป กระตุ้นให้อยากซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยจะมีการใส่ฟีเจอร์โชว์ภาพสินค้าเป็น “3 มิติ” เช่น โฆษณารองเท้าจะรองรับการแสดงภาพเป็น 3 มิติ เพียงแค่ร้านค้าอัพโหลดภาพในมุมต่างๆ เข้าไปเพิ่มเติม

    จากการเปิดตัว AI ของ Google  หลายๆ คนใจจดใจจ่ออยากใช้กันแล้วใช่ไหมล่ะคะ…แต่ก่อนจะใช้ต้องมาดูก่อนว่าเจ้า AI เนี่ยมีข้อดีอะไรบ้าง 

    • เจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และทำนายพฤติกรรมของผู้บริโภคล่วงหน้าได้ ซึ่งช่วยให้นักการตลาด ผู้ประกอบการ และกลุ่มธุรกิจ สามารถสร้างแคมเปญและคอนเทนต์ทางการตลาดได้ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมาย 
    • มีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ เพราะยิ่งผู้ใช้งานใส่ข้อมูลมากเท่าไร AI ก็จะเรียนรู้มากเท่านั้น ทำให้มีการพัฒนาฟีเจอร์ และความสามารถใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้งาน เพื่อให้ AI ตอบสนองต่อการทำงานได้ดี และแม่นยำมากขึ้น
    • ทำงานได้ 24  ชั่วโมง สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยประสิทธิภาพไม่ลด
    • มีความยืดหยุ่น สามารถทำงานในสภาพที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ ทำงานได้อย่างหลากหลาย ปรับเปลี่ยนรูปแบบการขาย จัดหาโปรโมชันดีๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจแต่ละประเภทได้

      ดังนั้น ในฐานะนักการตลาด ส่วนที่สำคัญที่สุดของ AI Marketing คงหนีไม่พ้นการเร่งการทำงานในขั้นตอนที่ซับซ้อนให้ทำได้เร็วขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูลให้ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น รวมถึงลดความผิดพลาดและความลำเอียงของมนุษย์ ให้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

      และแน่นอนว่าเมื่อมีข้อดี ก็ต้องมีข้อเสียเป็นธรรมดา เพราะ AI ยังคงเป็นข้อถกเถียงในโลกโซเชียล หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับการพัฒนา AI ขึ้นมาโดยไร้การควบคุมที่อาจส่งผลเสียต่อการทำงานของมนุษย์ ซึ่งข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจาก เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีดังนี้

      • ไม่สามารถควบคุมได้
      • ข้อมูลมีความผิดพลาด
      • ต้นทุนในการพัฒนา ดูแล และซ่อมบำรุงสูง
      • การสูญเสียงานของมนุษย์ อาจก่อให้เกิดการว่างงานและเป็นปัญหาสังคมตามมา
      • ขาดการพิจารณาด้านจริยธรรม คุณธรรม หรือกระบวนการตัดสินใจแบบมนุษย์

            เพื่อนๆ เห็นแล้วใช่ไหมคะ ว่า AI มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ที่ก่อประโยชน์ในการทำธุรกิจหลายด้าน ทั้งในด้านการทำการตลาด ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้ามากยิ่งขึ้น ฉะนั้นแล้ว ถึง AI จะเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ล้ำหน้า แต่ก็ยังไม่สามารถแทนมนุษย์ได้ 100% เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดของการใช้ AI คือการทราบถึงข้อจำกัด และความเสี่ยงในการนำ AI มาใช้งาน เพื่อใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมและเกิดความปลอดภัย และควรคำนึงอยู่เสมอว่า AI อยู่ในรูปแบบของผู้ช่วยการตลาดอัจฉริยะที่จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

            การตลาดคุณของจะแบบไหน Aday Marketing ก็สามารถช่วยคุณได้
            จุดเริ่มต้นก้าวสำคัญของคุณ…ให้เราดูแลที่ Aday Marketing

            https://www.www.adaymarketing.com

            #Adaymarketing #DigitalMarketingAgency

            Aday Marketing LINE Connect

            Follow the knowledge of Digital Marketing and technology at Aday Marketing

            Recent Posts