มัดรวม 5 ประโยชน์ ของ AI ในสายงานธุรกิจ

ในช่วงที่ผ่านมาเราคงได้เห็นเพื่อน ๆ หลายคนใน Social media ได้ใช้ AI เปลี่ยนรูปตัวเองไปเป็นรูปการ์ตูน สาวเกาหลี กันบ้างแหละ แต่เพื่อนรู้ไหมว่า สำหรับทางด้านผู้ประกอบการAI เป็นมากกว่าเทคโนโลยี เพราะมีขอบเขตกว้างขวางในการทำธุรกิจ ไม่ใช่แค่เรื่องการจัดการเกี่ยวกับข้อมูล เท่านั้น แต่มันคือหนึ่งในสิ่งที่จะพลิกโฉมการใช้ชีวิตของคนเรา ซึ่งอยู่ใกล้ตัวเรามากขึ้นเรื่อย ๆ โดยที่เราไม่รู้ตัว

และวันนี้ทาง อะเดย์ มาเกตติ้ง จะพาไปดู 5 ประโยชน์ของ AI ต่อธุรกิจ ว่ามีอะไรกันบ้าง ?

  1. ช่วยให้การทำ Marketing แม่นยำมากขึ้น

การทำ Personalized Marketing คือ การทำการตลาดที่ออกแบบเฉพาะบุคคล จากประสบการณ์ของกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และด้วยคุณสมบัติของ AI ในการประมวลผลและคาดการณ์ข้อมูล ทำให้การทำการตลาดแบบ Personalized Marketing นั้นแม่นยำมากยิ่งขึ้น

  1. สำรวจพฤติกรรมลูกค้าผ่านระบบการจดจำใบหน้า

เป็นหนึ่งในประโยชน์ของ AI โดยระบบดังกล่าว มีความสามารถในด้าน Computer Vision ซึ่งสามารถจดจำใบหน้าของมนุษย์ หรือจำแนกและสำรวจตำแหน่งของสิ่งของภายในพื้นที่ได้ โดยการนำ Facial Recognition มาปรับใช้ในธุรกิจ ช่วยให้การสำรวจพฤติกรรมของลูกค้านั้นแม่นยำมากขึ้น จะเห็นได้จากกรณีศึกษาของ Walmart ที่เปลี่ยนร้านค้าธรรมดา ให้เป็นร้านค้าแห่งอนาคตด้วย AI โดยการใช้ระบบนี้ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่นลูกค้าหยิบของที่ตรงไหน ก็จะมีแจ้งเตือนให้พนักงานเอาของไปเติม เพื่อเป็นการลดการเสียโอกาสในการขายในส่วนนั้นๆ

  1. การขนส่งสินค้าด้วย Robotics

การใช้งานหุ่นยนต์ในธุรกิจนั้นมีมานานแล้ว โดยส่วนใหญ่จะอยู่ในภาคการผลิตเป็นหลัก แต่ในปัจจุบันหุ่นยนต์มีการพัฒนามากขึ้นกว่าแต่ก่อนมาก ผ่านการป้อนคำสั่งใหม่ โดยเราจะเห็นได้จากธุรกิจด้านการขนส่งสินค้า (Delivery Robot) ซึ่งมีหลายแบรนด์เริ่มต้นใช้งานจริงแล้วอย่าง JD.Com ที่เริ่มใช้โดรนขนส่งสินค้า ซึ่งสามารถช่วยลดระยะเวลาจากเดิม 2 ชั่วโมงให้เหลือเพียงแค่ 20 นาที เท่านั้น

  1. ช่วยจัดการปัญหาคลังสินค้า

บางธุรกิจที่มีสินค้าในคลังจำนวนมาก อาจจะไม่รู้ว่าสินค้าไหนมีประสิทธิภาพ ดีหรือไม่ดี ดังนั้นการใช้ AI จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการจัดการกับปัญหาคลังสินค้า ด้วยระบบการวิเคราะห์ข้อมูลจากยอดขายของสินค้าตัวนั้นๆ ทำให้เรารู้ถึงปัญหาของสินค้า ว่าตัวไหนเราควรขายต่อหรือเลิกขาย เนื่องจากปัญหาจุดนี้ทำให้ธุรกิจขาดทุน เนื่องจากต้องนำสินค้าเหล่านี้ออกมาลดราคาเพราะขายไม่ออก

  1. พัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้า

การวิจัยและพัฒนาสินค้า (Research and Development) เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน โดย AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลจากงานวิจัย เพื่อนำไปพัฒนาให้แม่นยำมากยิ่งขึ้น โดยหนึ่งในตัวอย่างการพัฒนาสินค้าด้วย AI ที่น่าสนใจมาจากแบรนด์ดังระดับโลกอย่าง Coca Cola โดยทางแบรนด์ได้ใช้ AI มาวิเคราะห์ว่าผู้บริโภคสมัยนี้ชอบกินผลไม้อะไร แล้วนำมาสร้างเครื่องดื่มกลิ่นนั้นๆ อย่าง Cherry Sprite

เห็นกันไหมล่ะครับเพื่อนๆ ว่า AI มีประโยชน์กับการทำธุรกิจของเรา โดยที่หลายวิธีเราอาจจะเริ่มคุ้นเคยอยู่แล้ว ทางเราก็ขอให้ศึกษาและใช้ให้เกิดประสิทธิภาพได้มากขึ้น ส่วนวิธีไหนที่เป็นวิธีการใหม่ โดยที่เราอาจจะยังไม่รู้จัก อยากสนับสนุนให้ลองเริ่มต้นศึกษาดู เพราะถ้าเราไม่ลองทำความเข้าใจในวันนี้ วันข้างหน้าเราก็ต้องได้ใช้อยู่ดี!

Credit: https://katalyst.kasikornbank.com/th/blog/Pages/5-benefits-of-ai-system-for-business.html

 

 

 

Aday Marketing LINE Connect

Follow the knowledge of Digital Marketing and technology at Aday Marketing

Recent Posts

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *