สวัสดีค่ะ ช่วงหลังๆมานี้ ทุกคนได้สังเกตไหมคะว่าเวลาที่เราเข้าเว็บไซต์ต่างๆ มักจะมีป็อบอัพเด้งขึ้นมาให้เรากดยินยอมหรืออนุญาตเพื่อให้เว็บไซต์สามารถเก็บข้อมูลการท่องเว็บไซต์ของเราได้ ทำไมอยู่ๆถึงได้มีข้อกำหนดต่างๆเพิ่มเข้ามา วันนี้ ADAY Marketing จะพาทุกๆคนไปหาคำตอบกันค่ะ
ทำไมถึงมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการท่องโลกดิจิตอลเพิ่มมากขึ้น ?
ในยุคนี้สิ่งที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ “ข้อมูล”เพราะข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งที่สามารถต่อยอดธุรกิจเพื่อเข้าถึงและตอบโจทย์ผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งหลายๆ องค์กรก็รับรู้ถึงความสำคัญของ “ข้อมูล” ในจุดนี้จึงได้เริ่มมีการเก็บข้อมูลของลูกค้ารวมไปถึงข้อมูลผู้ใช้งานค่างๆ บนโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ด้วยต้องยอมรับว่าตอนนี้ทุกคนล้วนหันมาสนใจและให้ความสำคัญกับความ Privacy กันมากขึ้น ดังนั้นเพื่อปกป้องสิทธิส่วนบุคคลและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน จึงเกิดเป็น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA นั่นเอง ซึ่งก็มีผลให้วิธีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของทุกองค์กรต้องเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
ทำความรู้จัก “พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA”
Personal Data Protection Act หรือ PDPA คือ เป็น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เป็น กฏหมายที่ออกมาคุ้มครองสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การควบคุมไม่ให้องค์กรนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม ด้วยความที่ในปัจจุบันมีการล่วงละเมิดสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มมากขึ้น เช่น การโทรไปไปหาโดยที่ได้เบอร์โทรศัพท์มาจากการซื้อฐานข้อมูล โดยที่เจ้าของเบอร์โทรศัพท์นั้นไม่มีการรับรู้มากก่อน หรือการที่เรามักจะได้รับโฆษณาบนสื่ออนไลน์ จากข้อมูลการใช้งานของเรา โดยที่เราไม่รู้ตัว หรือไม่ยินยอมให้เก็บฐานข้อมูล นั่นเอง
โดยข้อบังคับกฎหมาย PDPA จะให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การศึกษา ฐานะการเงิน ประวัติสุขภาพ ประวัติการทำงาน และข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่น ๆ เช่น ลายพิมพ์นิ้วมือ บันทึกเสียง เลขบัตรประชาชน หรือข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อประโยชน์โดยที่เจ้าของข้อมูลไม่ยินยอม
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject) ได้แก่
- สิทธิได้รับการแจ้งให้ทราบ (Right to be informed)
- สิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right of access)
- สิทธิในการขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคล (Right to data portability)
- สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (Right to object)
- สิทธิขอให้ลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล (Right to erasure (also known as right to be forgotten)
- สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (Right to restrict processing)
- สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล (Right of rectification)
PDPA เริ่มมีผลบังคับใช้เมื่อไหร่ ?
PDPA เคยมีการประกาศบังคับใช้ในวันที่ 27 พ.ค. 2563 จนกระทั่งเมื่อวันที่ 12 พ.ค. 2563 ที่ผ่านมา ได้มีประกาศเลื่อนบังคับใช้ออกไปอีก 1 ปี จึงจะเริ่มบังคับใช้ในวันที่ 1 มิถุนายน 2564
PDPA มีผลกระทบแค่ไหน ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างไร?
หากพูดในส่วนของธุรกิจ สิ่งที่เกี่ยวข้องกับ PDPA มากที่สุดก็คงจะเป็น Digital Marketing ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น เวลาที่เราคุยกับเพื่อนหรือเข้าไปดูเว็บไซด์ที่เราสนใจ ต่อมามักจะมีโฆษณาสินค้าที่เราเคยเข้าไปส่องบ่อยๆ มาปรากฏให้เห็นราวกับว่าอ่านความคิดของเราได้ ถึงสิ่งเหล่านี้จะแสดงให้เห็นว่าเราได้รับโฆษณาที่ตรงใจตัวเอง แต่มันก็มีเส้นบาง ๆ ระหว่างการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยที่เราไม่รู้ตัวนั่นเอง ซึ่งการปรับตัวของธุรกิจเพื่อรับกับกฏหมาย PDPA ก็มีข้อแนะนำดังนี้
1.ใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลที่มีมาตรฐาน
เมื่อมีข้อมูลของลูกค้าสิ่งสำคัญคือการเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้เป็นอย่างดี เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลซึ่งอาจจะนำไปสู่การละเมิดสิทธิส่วนบุคคลได้ ดังนั้นธุรกิจควรจัดหาแห่งเก็บฐานข้อมูลที่ปลอดภัยมากที่สุด
2.สร้างความร่วมมือทุกฝ่าย
ไม่ใช่ว่าฝ่าย Digital Marketing จะเกี่ยวข้องและได้รับผลกระทบจาก PDPA ฝ่ายเดียว แต่ฝ่ายอื่นๆก็ไม่ได้รับผลกระทบในส่วนนี้ด้วย ดังนั้นจึงต้องมีการสร้างความเข้าใจร่วมกัน และร่วมกันปรับกลยุทธ์ของธุรกิจทั้งในส่วนของการทำงานและการตลาด เพื่องานที่ราบรื่นขึ้น
3.สร้าง Privacy Policy
ก่อนที่เราจะได้ข้อมูลจากผู้บริโภคนั้น ต้องทำการขออนุญาตก่อน ซึ่งในส่วนของการขอเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ ต้องสร้างหน้า Privacy Policy เพื่ออธิบายและสร้างความเข้าใจเรื่องมาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และเราต้องสามารถเก็บรักษาข้อมูลให้เป็นความลับ ไม่มีการรั่วไหลออกไปให้ได้ เพื่อให้ถูกต้องตามข้อบังคับของ PDPA และที่สำคัญข้อมูลนั้นต้องชัดเจนทั้งในด้านการอ่านและการตีความด้วย
ตอนนี้ PDPA เริ่มมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการแล้วในฐานะผู้บริโภคก็ควรที่จะรู้จักและทำความเข้าใจกับกฎหมายนี้เพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง ในส่วนของธุรกิจเองก็ควรทำความเข้าใจอย่างละเอียดเพื่อให้การประกอบธุรกิจไม่ละเมิดต่อผู้บริโภคนั่นเอง
ADAY Marketing ได้ให้ความสำคัญกับ PDPA อย่างมาก ดังนั้นธุรกิจที่ใช้บริการจากเรา หมดความกังวลเรื่องการทำผิดข้อกำหนดไปได้เลย เพราะเราใส่ใจงานของคุณทุกรายละเอียด ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 💡 www.adaymarketing.com
